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“工匠精神”是从业者对职业的热爱，是对事业不断钻研、探索、创新的执着追求；“工匠精神”是一种难能可贵的工作态度，是对事业一丝不苟、精益求精的优良品质。近年来，浙江省杭州殡仪馆涌现了不少在平凡岗位上默默耕耘、钻研业务、探索创新、服务群众的有志青年，他们让“工匠精神”在民政一线服务窗口得以彰显。
让逝者有尊严地离开
周望，杭州殡仪馆遗体防腐整容师，第二届“杭州民政工匠”获得者，毕业于北京社会管理职业学院现代殡仪技术与管理专业，已从事遗体防腐整容工作5年多。从业至今，他坚持在学习中积累，在实干中发展，逐步掌握并熟练运用新知识、新技术、新方法，在遗体化妆、整容、整形、防腐等方面积累了丰富经验。他在大学期间就已多次参加全国职业院校民政职业技能大赛，并获得遗体整容师比赛二等奖和三等奖。2022年9月，他在浙江省殡葬行业职业技能竞赛中获得了遗体防腐整容师赛项的一等奖，并被授予“金牌整容师”称号。
作为一名遗体防腐整容师，周望每天要做好遗体到馆后的接收、保管、服务工作。他总会尽自己所能，最大程度修复逝者身体、复原面容，并为逝者净身、更衣、化妆等，也会因为做一例特殊遗体整形而俯身操作五六个小时，目的就是为了让逝者有尊严地离开，让丧属不留遗憾地与逝者告别。每当收到逝者亲属一句诚挚的“谢谢”，都是对周望工作莫大的肯定和鼓舞，他说：“只要还有遗体防腐整容师这份职业存在，我就会一直坚持做下去，即使社会上还存在对我们殡葬工作者的歧视与偏见，我也绝不会轻言放弃。”
为生者送去温暖慰藉
同样获得第二届“杭州民政工匠”的杭州殡仪馆殡仪服务员丁洪，毕业于重庆城市管理职业学院现代殡仪技术与管理专业，已从事殡仪服务工作6年。自参加工作起，丁洪就饱含热情投身殡葬事业。主持遗体告别会时，每当面对悲伤无措的逝者亲属，他总会耐心解答各种问题，主动介绍告别会流程、指导布置会场，尽量做到细致周到，并送上暖心宽慰。
丁洪在工作中不断历练自我，提高司仪主持和礼厅服务的专业水平，具备个性化司仪主持的策划服务能力。他曾先后多次在单位举办的岗位技能比武中获得第一名，也曾多次担任杭州市骨灰撒江纪念仪式、清明冬至殡仪馆骨灰集体祭奠等大型活动的司仪主持。2022年9月，他在浙江省殡葬行业职业技能竞赛中获得殡仪服务员赛项的一等奖，并被授予“金牌礼仪师”称号。
闲暇时，丁洪会主动找一些素材，模拟逝者生前不同身份职业、年龄喜好去练习撰写相应的主持稿，历练自己的业务水平。丁洪虽然年龄不大，但他的告别会主持风格成熟、从容、稳重，受到了诸多服务对象的肯定。他曾在主持一位大学教授遗体告别仪式后，受到逝者所在单位的肯定，并希望以后他们单位的职工告别会都由丁洪来主持。还有一次，一位年轻逝者的母亲在丁洪主持完告别仪式后，满含热泪地向丁洪深鞠一躬，表达感激。对丁洪而言，能通过服务“给悲伤增添一抹温暖的底色”是这份职业的最大价值。
来源：中国社会报
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